Politique de confidentialité

Qui nous sommes

La présente politique de confidentialité explique comment le cabinet de Sandra Madi (« nous ») recueille, utilise et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez sandramadi.com ou communiquez avec nous. Sandra Madi est une praticienne en thérapie de transformation rapide (RTT) et en hypnothérapie établie au Québec (Canada), qui accompagne sa clientèle en ligne.

Nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels de façon responsable et conformément à la Loi 25 du Québec, à la LPRPDE du Canada et — pour les visiteurs de l’Union européenne — au RGPD.

Renseignements que nous recueillons

Formulaire de contact : lorsque vous nous écrivez, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, l’objet et le message que vous fournissez, ainsi que votre consentement à être contacté·e. Nous vous demandons de ne pas inclure de renseignements de santé sensibles dans le formulaire.

Infolettre : si vous choisissez de vous abonner, nous recueillons votre adresse courriel et une preuve de votre consentement (date et langue).

Réservation : les rendez-vous sont gérés par notre prestataire de planification (Cal.com), et tout paiement est traité par Stripe via Cal.com. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les renseignements complets de votre carte de paiement.

Statistiques : avec votre consentement, nous utilisons des outils d’analyse pour comprendre l’utilisation du site. Ces outils ne se chargent pas tant que vous ne les avez pas acceptés au moyen de la bannière de témoins. Voir notre Politique relative aux témoins pour plus de détails.

Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles ou de santé par l’intermédiaire de ce site, et nous ne vous suivons pas sur d’autres sites.

Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour répondre à vos demandes, organiser et offrir les séances que vous sollicitez, vous envoyer l’infolettre demandée, ainsi que pour exploiter, sécuriser et améliorer le site.

Notre fondement juridique est votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment) et, le cas échéant, notre intérêt légitime à vous répondre et à exploiter le cabinet. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Témoins et statistiques

Nous utilisons un petit nombre de témoins essentiels au fonctionnement du site (par exemple, pour mémoriser votre choix de langue et vos préférences en matière de témoins). Les témoins d’analyse non essentiels ne sont utilisés qu’après votre consentement.

Vous pouvez consulter et modifier vos choix à tout moment. Tous les détails figurent dans notre Politique relative aux témoins.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour exploiter le site et le cabinet, et ne partageons que les renseignements nécessaires à leur service : Supabase (stockage sécurisé des messages du formulaire et des abonnements à l’infolettre), Resend (envoi des courriels transactionnels et de l’infolettre), Cal.com et Stripe (planification et paiement), Vercel (hébergement du site) et Google Analytics (statistiques d’utilisation fondées sur le consentement).

Certains de ces prestataires peuvent traiter ou stocker des données à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne. Lorsque des renseignements sont transférés à l’étranger, nous prenons des mesures raisonnables pour qu’ils bénéficient d’un niveau de protection adéquat.

Durée de conservation

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle ils ont été recueillis, ou selon les exigences de la loi. Les messages du formulaire de contact et les abonnements à l’infolettre sont conservés tant qu’ils demeurent pertinents pour notre correspondance ou votre abonnement, et sont supprimés sur demande.

Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, d’en demander la rectification, d’en demander la suppression et de retirer votre consentement à tout moment. Les visiteurs de l’UE peuvent également disposer de droits de limitation ou d’opposition à certains traitements, ainsi que de portabilité des données.

Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans le délai exigé par la loi applicable.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 du Québec, la personne responsable de la protection des renseignements personnels pour ce cabinet est Sandra Madi. Vous pouvez la joindre à info@sandramadi.com pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits.

Comment nous protégeons vos renseignements

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements, notamment des contrôles d’accès sur nos enregistrements et des connexions chiffrées. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, mais nous nous efforçons de protéger vos renseignements et de limiter ce que nous recueillons à ce qui est réellement nécessaire.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Le cas échéant, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus, et tout changement important sera clairement indiqué sur cette page.

Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, écrivez-nous à info@sandramadi.com ou par l’intermédiaire de notre page de contact.